Thông tin bệnh nhân

Trang Thông tin chi tiết bệnh nhân cho phép bạn theo dõi đầy đủ thông tin cá nhân, lịch sử chăm sóc và thực hiện các thao tác tương tác trực tiếp với từng bệnh nhân.

Tính năng này giúp nhân viên phòng khám nắm bắt toàn diện hồ sơ khách hàng, đảm bảo quy trình chăm sóc xuyên suốt và chuyên nghiệp.

Thông tin cơ bản

Khu vực Thông tin cơ bản hiển thị các thông tin định danh chính của bệnh nhân:

• Họ tên bệnh nhân
• Số điện thoại liên hệ
• Ngày sinh (hỗ trợ phân loại nhóm tuổi)
• Địa chỉ/Nơi ở hiện tại
• Các thông tin bổ sung (nếu có): giới tính, số CMND/CCCD, thông tin người giám hộ...

Việc cập nhật và kiểm tra thông tin cơ bản giúp phòng khám quản lý hồ sơ khách hàng chính xác và đầy đủ.

Lịch sử tương tác

Trong Tab Lịch sử tương tác, bạn có thể xem lại toàn bộ các hành động chăm sóc đã thực hiện với bệnh nhân:

• Gọi điện:

  • Lịch sử các cuộc gọi đi và cuộc gọi đến.
  • Ghi nhận thời gian gọi, người thực hiện và kết quả cuộc gọi.

• Nhắn tin:

  • Các tin nhắn đã gửi (qua SMS, Zalo ZNS...) và phản hồi của bệnh nhân nếu có.

• Ghi chú (Note):

  • Các ghi chú nội bộ về bệnh nhân được ghi lại bởi nhân viên chăm sóc.
  • Hỗ trợ theo dõi chi tiết lịch sử chăm sóc và các thông tin lưu ý quan trọng.

  

Nhờ lịch sử tương tác, bạn có thể nắm bắt nhanh tình hình chăm sóc của bệnh nhân mà không cần tra cứu nhiều nguồn dữ liệu.

Tương tác với bệnh nhân

Khu vực Tương tác với bệnh nhân tập trung tất cả các hành động chăm sóc trực tiếp mà bạn có thể thực hiện:

• Gửi tin nhắn: Gửi tin nhắn chủ động cho bệnh nhân (nhắc lịch, hỏi thăm sau tiêm, xác nhận lịch hẹn...). Xem chi tiết tại mục Nhắn tin
• Gọi điện: Thực hiện cuộc gọi trực tiếp tới bệnh nhân hoặc người giám hộ từ giao diện chi tiết. . Xem chi tiết tại mục Gọi điện
• Ghi chú: Thêm ghi chú nội bộ mới để ghi nhận các thông tin cần lưu ý cho các lần chăm sóc tiếp theo.

Quản lý lịch hẹn tiêm

Ngoài các tính năng tương tác, bạn còn có thể:

Thêm mới lịch hẹn tiêm:

Tạo lịch hẹn mới cho bệnh nhân ngay từ trang chi tiết.

Chỉnh sửa lịch hẹn tiêm:

Chỉnh sửa thông tin lịch hẹn tiêm hiện tại (thời gian, loại vaccine, ghi chú...) một cách nhanh chóng.

Xem lại lịch sử tiêm chủng của bệnh nhân

• Trang này hiển thị các lịch sử tiêm chủng của bệnh nhân

• Bạn có thể đồng bộ, cập nhật lịch sử bằng cách nhấn vào Đồng bộ

Việc quản lý lịch hẹn ngay tại trang chi tiết giúp đảm bảo sự liên tục trong quy trình chăm sóc và theo dõi lịch trình tiêm chủng của bệnh nhân.