Skip to main content

Nhắn tin

Tính năng Nhắn tin trên Passinno hỗ trợ nhân viên phòng khám gửi thông báo, xác nhận lịch hẹn và chăm sóc bệnh nhân qua các kênh như SMS và Zalo ZNS.
Việc sử dụng nhắn tin giúp đảm bảo thông tin nhanh chóng đến tay khách hàng, nâng cao trải nghiệm chăm sóc và tối ưu hóa vận hành.

Cách gửi tin nhắn đơn lẻ​

  • Trong các danh sách liên quan đến bệnh nhân (ví dụ: lịch hẹn, danh sách bệnh nhân...), bạn sẽ thấy icon nhắn tin nằm bên phải mỗi bản ghi.
  • Để gửi tin nhắn:
    1. Click vào icon nhắn tin.
    2. Hệ thống sẽ chuyển hướng bạn đến trang tương tác với bệnh nhân.
    3. Tại đây:
      • Chọn số điện thoại cần gửi tin nhắn: có thể là cha, mẹ, người giám hộ hoặc chính bệnh nhân.
      • Chọn mẫu tin nhắn phù hợp với mục đích:
        • Khách đã tiêm.
        • Khách mới - tiêm mũi thứ cấp.
        • Hỏi thăm sau tiêm.
        • ....
      • Chọn nền tảng gửi tin:
        • Mặc định hệ thống sẽ chọn SMS.
        • Nếu có Zalo ZNS, bạn có thể lựa chọn Zalo tùy theo cấu hình.
    4. Sau khi chọn mẫu và nền tảng, hệ thống sẽ hiện ra form điền thông tin cần thiết.

Gửi tin nhắn hàng loạt​

Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt có trong 2 trang Lịch hẹn tiêm và Danh sách gọi sau tiêm

  • Để gửi tin nhắn cho nhiều bệnh nhân cùng lúc:
    • Tick chọn nhiều bản ghi bệnh nhân trong danh sách.
    • Chọn chức năng Gửi tin hàng loạt.
    • Chọn mẫu tin nhắn và nền tảng gửi giống như gửi đơn lẻ.
  • Các biến động (Dynamic Variables):
    • Các biến như {ten_be}, {tuoi_be}... sẽ được tự động thay thế theo thông tin tương ứng của từng bệnh nhân.
    • Đảm bảo mỗi tin nhắn cá nhân hóa, đúng nội dung, đúng đối tượng.

Các biến động:​

Khi bạn nhập liệu và có chứa những biến dưới đây, hệ thống sẽ thay thế thành nội dung tương ứng của từng bệnh nhân, cụ thể:

  • {ten_be} : Họ và tên bệnh nhân
  • {tuoi_be} : Tuổi của bệnh nhân (Định dạng xN yT zN , tương ứng với số năm, tháng và ngày của bệnh nhân)
  • {phong_kham} : Tên của phòng khám
  • {so_dien_thoai} : Số điện thoại liên hệ của phòng khám
  • {lien_he_2} : Thông tin liên hệ của phòng khám

Cách điền form:​

  • Thông tin tự động điền:
    • Đối với tin nhắn đơn, hệ thống sẽ cố gắng fill sẵn các thông tin từ hồ sơ bệnh nhân (như tên bé, tuổi bé...) để bạn tiết kiệm thời gian nhập liệu. Với tin nhắn hàng loạt, bạn cần điền các biến động như ơ trên
  • Sử dụng biến {appointment_link}:
    • Nếu bạn muốn gửi kèm link xác nhận lịch hẹn tiêm, bạn cần thêm biến {appointment_link} vào nội dung mẫu tin nhắn.
    • Khi tin nhắn gửi đi, hệ thống sẽ tự động thay thế biến này bằng đường link xác nhận cá nhân hóa cho từng bệnh nhân.
    • Bạn có thể xem cách dùng link xác nhận lịch hẹn tiêm tại đây

Lưu ý:​

  • Mỗi nền tảng (SMS, Zalo ZNS) có giới hạn ký tự khác nhau, cần kiểm tra kỹ nội dung để đảm bảo tin nhắn gửi thành công.
  • Luôn kiểm tra trước các biến động trong tin nhắn khi gửi hàng loạt để tránh lỗi thiếu thông tin.