Skip to main content

Thành viên

Mục Thành viên cho phép quản lý toàn bộ đội ngũ nhân sự trong phòng khám một cách hệ thống và hiệu quả.
Tính năng này hỗ trợ phân quyền, thiết lập thông tin làm việc, cũng như cấu hình tổng đài cuộc gọi cho từng nhân sự.

Thêm mới thành viên​

  • Nhập thông tin cơ bản: Họ và tên, username, mật khẩu
  • Sau khi tài khoản được tạo, bạn có thể dùng để đăng nhập vào hệ thống

Chỉnh sửa thông tin​

  • Chọn bất kỳ vào thành viên nào để chỉnh sửa
  • Bạn có thể chỉnh sửa Họ và tên của thành viên

Xóa thành viên​

  • Xóa bỏ tài khoản của nhân sự đã nghỉ việc hoặc không còn hoạt động trong hệ thống.

Đổi mật khẩu​

  • Chọn bất kỳ vào thành viên nào để đổi mật khẩu
  • Nhập mật khẩu cũ, mật khẩu mới và nhập lại mật khẩu. Sau đó nhấn Thay đổi

Cấu hình tổng đài cuộc gọi​

Để hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, Passinno tích hợp với nền tảng tổng đài Stringee.

  • Chọn bất kỳ vào thành viên nào và nhấn Chỉnh sửa
  • Chọn Id nhân viên Stringee, trong trường hợp bạn muốn điều hướng về số điện thoại cá nhân, tick chọn Sử dụng số điện thoại cá nhân và nhập số điện thoại
  • Sau khi hoàn tất, nhấn Lưu thay đổi

Agent ảo trên Stringee​

  • Mỗi nhân viên sẽ được gán một agent ảo trên hệ thống Stringee.
  • Khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, nhân viên sẽ thao tác thông qua agent này.

Cấu hình số điện thoại cá nhân (Fallback)​

  • Trong trường hợp nhân viên không online trên agent Stringee (ví dụ: mất kết nối Internet, ngoài giờ làm việc...):
    • Hệ thống sẽ tự động chuyển tiếp (fallback) cuộc gọi đến số điện thoại cá nhân đã cấu hình trước đó.
  • Cách thiết lập fallback:
    1. Truy cập mục Cấu hình tổng đài trong hồ sơ thành viên.
    2. Nhập số điện thoại cá nhân.
    3. Lưu thay đổi để kích hoạt tính năng fallback.